Conditions générales de vente (Sarah Galvan - L'Esprit Positif)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire. L’acceptation des Conditions Générales crée un accord légal entre nous.

Des limitations d’âge s’appliquent: La société Sarah Galvan n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.

Toute commande passée sur un site appartenant à la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à lors d’une promotion ou tout autre événement sans information préalable. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Concernant les produits en précommande, ils sont payés en avance, à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou virement bancaire. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.

La livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Par conséquent, soyez particulièrement attentif à l’orthographe de l’adresse que vous saisissez et spécialement au code postal. Toute erreur dans l’adresse communiquée ne pourra nous être imputée. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Cependant, en cas de colis perdu, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez tout de même votre produit ou que vous soyez remboursé selon votre garantie.

À noter que les produits numériques ne sont pas livrés physiquement.

Pour les produits en « Précommande », c’est à dire ceux que vous pouvez acheter avant leur parution officielle, le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les dates prévisionnelles de parution des produits ne sont pas contractuelles. Nous faisons de notre mieux pour respecter les dates prévisionnelles que nous indiquons, cependant les dates effectives dépendent bien souvent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple délais d’impression, catastrophes naturelles).

POUR LES PARTICULIERS

Conformément à la législation en vigueur pour les contrats conclus à distance et hors établissement, le particulier qui souhaite profiter de nos produits dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les produits physiques, à partir de la date de réception de la marchandise.

Pour ce faire, il suffit de nous contacter à sarah [at] sarahgalvan.com en envoyant remplissant ce formulaire de retractation (vous référez à cet exemple).

Le droit de rétractation ne concerne pas les produits numériques ni les biens ou services effectués spécifiquement pour vous ou livrés.

Produits physiques (Album photos / tirages photos)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, tous nos produits physiques ont une garantie de satisfaction de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait au cours des quatorze jours suivant votre achat, retournez le produit ETAT NEUF pour être remboursé intégralement (sauf frais de port).

Produits électroniques et Services (séminaires, ateliers, coaching téléphonique ou par email)

Sauf mention contraire sur la page descriptive du produit, nos produits électroniques ainsi que nos services ne sont pas remboursables.

De ce fait, aucun remboursement ne peut être demandé et le paiement correspond à une renonciation du droit de rétractation.

Pour rappel, accéder au contenu (en le téléchargeant ou en le visionnant même partiellement) est considéré comme l’exécution pleine et entière du contrat et entraîne donc une renonciation du délais de rétractation.

En effet, la règlementation exclut le « contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d’abonnement à ces prestations dont l’exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (exemple : un film téléchargé) ».

Les produits vendus par la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif ne constituent pas une garantie de résultat.

En cochant la case des conditions générales de vente, le client renonce de ce fait à son droit de rétractation du fait de la nature du produit qui est numérique.

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous les remplacer, ou rembourser le montant du ou des produits commandés.

Le retour doit être adressé à : Sarah Galvan - L'Esprit Positif. 6 rue du Pont d'Aulne - 78770 VILLIERS-LE-MAHIEU

Certaines formations sont couvertes par une garantie qui permette de visionner intégralement une leçon de la formation en entier.

L’utilisateur est totalement libre de choisir la leçon de son choix.

Si après visionnage de la leçon l’utilisateur n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement intégral sans se justifier.

Sarah Galvan vérifiera que l’utilisateur a regardé une seule et unique leçon, sans avoir ouvert d’autres leçons ou les documents annexes.

L’utilisateur est informé que l’intégralité des ses activités est enregistré sur la plateforme et que Sarah Galvan utilisera ces informations pour contrôler la véracité de sa demande.

Dans le cas où l’utilisateur a bien respecté les conditions d’application de la garantie, il sera intégralement remboursé sous 72 heures (hors week-end et jour fériés).

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Les photos de nos produits électroniques sont des « suggestions de présentation », c’est à dire que les images ne correspondent pas toujours exactement au produit que vous recevrez au final, surtout pour des précommandes, où les visuels ne sont pas toujours définitifs.

Confidentialité Sarah Galvan ne donne pas d’information à des tiers sur ce qui se passe dans les séances ou sur les plateformes fournies.

Le client s’engage à respecter la confidentialité quant aux méthodes et outils appliqués et à respecter la propriété intellectuelle de l’entreprise. Les séances ne doivent en aucun cas être enregistrées ou diffusées par quelque moyen que ce soit en dehors des plateformes de travail prévues à cet effet sauf autorisation expresse des deux parties.

Le client accepte sans réserve l’utilisation de son image dans le cadre privé des plateformes de formation. Le client a le choix dans le cas où il ne souhaiterait pas être identifié d’utiliser un pseudonyme, de désactiver sa caméra lors des sessions de coaching de groupe.

Dans le cadre de la promotion afin d’aider un maximum de clients, la société peut utiliser des témoignages client.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options visit:” (comprendre: pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscriptions, cliquez ci-dessous).

Formulaires de contact : Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre à vos questions concernant vos prise de rendez-vous. Le destinataire des données est : Sarah Galvan. Conformément à la loi sur la collecte et le traitement des données du 8 décembre 1992, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à sarah [at] sarahgalvan.com. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Traitement des données personnelles

Les données collectées par la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif font l’objet d’un traitements informatique et sont traitées conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée le 6 août 2004.

Ces données sont destinées d’une part à la gestion du compte Client par la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif et d’autre part à la gestion de newsletters d’informations et/ou de promotions des produits et services de la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif ou de ses partenaires.

Les destinataires de ce traitements sont les clients, les inscrits à la newsletter, l’éditeur du site et ses sous-traitants uniquement.

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer sur demande écrite par lettre recommandée avec accusé de réception à la société Sarah Galvan - L'Esprit Positif. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes vous opposer au traitement des données vous concernant.

Enfin, nous pouvons collecter de manière automatique certaines informations vous concernant lors d’une simple navigation sur notre site Internet, notamment : des informations concernant l’utilisation de notre site, comme les zones que vous visitez et les services auxquels vous accédez, votre adresse IP, le type de votre navigateur, vos temps d’accès.

De telles informations sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes, de manière à améliorer la qualité des services qui vous sont proposés. Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.

Propriété intellectuelle

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La Société Sarah Galvan - L'Esprit Positif (EI) réside en France et l’adresse est :

Sarah Galvan 6, rue du Pont d'Aulne 78770 VILLIERS-LE-MAHIEU